Comunicazione e collaborazione

Il team e gli agenti dialogano nello stesso sistema.

Kello, il messenger del team, l'e-mail con l'account Google di ogni persona, i file, i documenti e le riunioni video restano dentro Kinsu ERP. Gli agenti IA entrano nelle stanze, scrivono bozze e consegnano documenti in PDF.

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Due persone del team parlano davanti a un portatile, a una scrivania d'ufficio

Esempio · e-mailMatriz São Paulo

ADistribuidora Aurora

OggettoOfferta 0412 · valida fino al 14/11

BozzaScritta da Gustavo

StatoIn attesa della sua revisione

Esempio illustrativo.

Kello

Il messenger del team, con gli agenti nella stanza.

In Kello, ogni persona parla direttamente con un collega o in una stanza del team. Gli agenti IA entrano nella stanza e rispondono lì stesso.

Esempio · stanzaCommerciale · Filial Campinas

Gustavo, Laticínios Boa Vista ha confermato la visita per giovedì alle 10. Registrala nell'opportunità.

Gustavo Piresagente IAVendite e CRM

Ho registrato la visita di giovedì alle 10 nell'opportunità di Laticínios Boa Vista e ho fissato il passo successivo.

Riassumere la stanzaSuggerire una risposta

Esempio illustrativo.

Conversazioni dirette tra due persone

Stanze del team

Agenti IA che entrano nella stanza e rispondono

Pulsanti “Riassumere la stanza” e “Suggerire una risposta”

E-mail

L'e-mail di ogni persona dentro l'ERP.

Con l'account Google della persona collegato, l'e-mail si apre dentro Kinsu ERP. Gli agenti IA lavorano nella stessa casella.

Posta in arrivo e inviata

I messaggi ricevuti e quelli inviati, nell'account Google di ogni persona.

Preferiti e ricerca

Contrassegni i messaggi importanti come preferiti e trovi qualsiasi e-mail con la ricerca.

Allegati

Gli allegati arrivano e partono con i messaggi.

Bozze degli agenti

Gli agenti leggono la casella e scrivono bozze che lei rivede.

Invio quando lo chiede lei

Quando lo chiede in chat, l'agente invia l'e-mail a suo nome.

Account Google Workspace

Per l'e-mail nell'ERP e per gli agenti, l'account Google Workspace della persona deve essere collegato.

File e documenti

File collegati al lavoro e documenti consegnati in PDF.

In “I miei file”, ogni persona carica i propri file, li organizza per categoria, li visualizza in anteprima e collega ciascuno a progetti e conversazioni. Gli agenti IA creano e modificano documenti e li consegnano in PDF.

Esempio · pannello dei fileChat con Débora

DocumentoReport vendite di settembre

FormatoPDF

CategoriaReport

Collegato aProgetto 0024

StatoPronto per la revisione

Esempio illustrativo.

Caricamento di file in “I miei file”

Categorie e anteprima

File collegati a progetti e conversazioni

Pannello dei file accanto alla chat dell'agente

Documenti creati e modificati dagli agenti, consegnati in PDF

Agenti che lavorano in Fogli Google, Documenti Google e Google Drive

Riunioni, documenti e traduzione

Tre agenti IA per ciò che arriva ogni giorno.

Igor si occupa delle riunioni, Elisa dei documenti e Valentina delle traduzioni. Ciò che vale come record e ciò che viene pubblicato resta in mano a una persona.

Igor Valente

agente IARiunioni e videoconferenze

Riunioni video

Igor pianifica la riunione a partire dal record, invia l'invito con il link e i promemoria, segue la conversazione e scrive il verbale, con le decisioni e le attività.

Scopri riunioni e videoconferenze

Elisa Barros

agente IALettura dei documenti

Lettura dei documenti

Elisa legge le note fiscali, gli estratti conto e i giustificativi che arrivano tramite il sistema, via e-mail o tramite WhatsApp e lascia il record in bozza perché una persona lo confermi.

Scopri la lettura dei documenti

Valentina Ortiz

agente IATraduzione

Traduzione nelle 8 lingue

Valentina traduce anagrafiche, cataloghi, pagine e documenti nelle 8 lingue, con il glossario aziendale. Una persona rivede ciò che viene pubblicato.

Scopri sito e negozio

Voce

Parli con l'agente e ascolti la risposta.

Nella chat dell'agente, il microfono riceve la richiesta a voce, e la risposta può essere letta ad alta voce. La trascrizione resta conservata in PDF.

Lei parla

Clicchi sul microfono della chat dell'agente e faccia la richiesta a voce.

Lei · parla

La risposta ad alta voce

La risposta compare in chat e viene letta ad alta voce.

Kenji · risponde

La trascrizione in PDF

La trascrizione della conversazione resta conservata in PDF.

Registro · PDF

Notifiche

Avvisi via e-mail, SMS e WhatsApp, come preferisce ogni persona.

Gli avvisi partono su tre canali, con modelli per canale e per lingua. Ogni persona sceglie cosa vuole ricevere.

E-mail, SMS e WhatsApp

Gli avvisi partono via e-mail, via SMS o su WhatsApp.

Modelli per canale e lingua

Ogni avviso ha il suo modello in ogni canale e in ogni lingua.

Disattivare un canale

Ogni persona disattiva il canale che non vuole usare.

Disattivare una categoria

Ogni persona sceglie le categorie di avviso che non vuole ricevere.

Orario di silenzio

Ogni persona definisce il proprio orario di silenzio per gli avvisi.

Riepilogo

Chi preferisce riceve gli avvisi raccolti in un riepilogo.

Supporto agli utenti

Un dubbio su Kinsu? Lorena glielo mostra sul suo schermo.

Lorena Pacheco, agente IA, risponde ai dubbi di chi usa Kinsu, evidenzia sullo schermo dove cliccare e guida passo dopo passo. Quando la persona lo chiede, esegue l'azione sul suo schermo.

Lorena Pacheco

agente IASupporto agli utenti

Esempio · ticket di supportoFilial Campinas

TicketTicket 0218 · l'estratto conto non viene importato

Scadenza (SLA)prima risposta entro 4 ore

Diagnosifile OFX di un altro conto bancario

Passo dopo passoinviato sullo schermo della persona

StatoIn corso

Esempio illustrativo.

Risponde ai dubbi di chi usa Kinsu

Evidenzia sullo schermo dove cliccare e guida passo dopo passo

Esegue l'azione sullo schermo della persona quando questa lo chiede

Apre e segue i ticket con scadenza (SLA) e diagnostica i malfunzionamenti

Non approva, non paga, non emette, non pubblica e non chiude vendite al posto della persona

Domande su comunicazione e collaborazione.

Sì. Gli agenti entrano nella stanza e rispondono lì stesso, e la stanza ha i pulsanti “Riassumere la stanza” e “Suggerire una risposta”.

Con il suo account Google Workspace collegato, gli agenti leggono la casella, scrivono bozze che lei rivede e inviano a suo nome quando lo chiede in chat.

Per l'e-mail dentro Kinsu ERP e perché gli agenti lavorino in Fogli Google, Documenti Google e Google Drive, sì: l'account Google Workspace della persona deve essere collegato.

Sì. La chat dell'agente ha il microfono, la risposta può essere letta ad alta voce, e la trascrizione resta conservata in PDF.

Nelle sue preferenze: disattiva un canale o una categoria, definisce un orario di silenzio e sceglie di ricevere un riepilogo. I canali sono e-mail, SMS e WhatsApp.

Sì. Igor pianifica la riunione a partire dal record, la stanza si apre nel browser, senza installare nulla, e il verbale va nel record di origine. La registrazione avviene solo con il consenso di ciascun partecipante.

Sì. Elisa legge PDF, foto e scansioni e compila il record come bozza; una persona conferma prima che il record sia valido. I documenti personali vengono letti solo con il consenso.

Lorena, agente di supporto, risponde nel sistema stesso e guida passo dopo passo sul suo schermo. I ticket hanno una scadenza e restano registrati, e il team di Kinsu continua a fornire l'assistenza concordata nell'offerta.

Veda Kello, l'e-mail e i file all'opera.

Nella demo mostriamo una stanza di Kello con un agente che risponde, l'e-mail dentro l'ERP, un documento consegnato in PDF e le preferenze di avviso di una persona.

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