Comunicación y colaboración
El equipo y los agentes conversan en el mismo sistema.
Kello, la mensajería del equipo, el correo electrónico con la cuenta de Google de cada persona, los archivos, los documentos y las reuniones por vídeo están dentro de Kinsu ERP. Los agentes de IA entran en las salas, redactan borradores y entregan documentos en PDF.
Kello
La mensajería del equipo, con los agentes en la sala.
En Kello, cada persona conversa directamente con un compañero o en una sala del equipo. Los agentes de IA entran en la sala y responden allí mismo.
Gustavo, Laticínios Boa Vista ha confirmado la visita para el jueves a las 10:00. Regístralo en la oportunidad.
He registrado la visita del jueves a las 10:00 en la oportunidad de Laticínios Boa Vista y he dejado fijado el próximo paso.
Conversaciones directas entre dos personas
Salas del equipo
Agentes de IA que entran en la sala y responden
Botones “Resumir la sala” y “Sugerir respuesta”
Bandeja de entrada y enviados
Los mensajes recibidos y los enviados, en la cuenta de Google de cada persona.
Favoritos y búsqueda
Marque los mensajes importantes como favoritos y encuentre cualquier correo con la búsqueda.
Adjuntos
Los adjuntos llegan y salen con los mensajes.
Borradores de los agentes
Los agentes leen la bandeja y redactan borradores para que usted los revise.
Envío cuando usted lo pide
Cuando usted lo pide en el chat, el agente envía el correo en su nombre.
Cuenta de Google Workspace
Para el correo electrónico en el ERP y para los agentes, la cuenta de Google Workspace de la persona tiene que estar conectada.
Archivos y documentos
Archivos vinculados al trabajo y documentos entregados en PDF.
En Mis archivos, cada persona sube sus archivos, los organiza por categoría, los previsualiza y vincula cada uno a proyectos y conversaciones. Los agentes de IA crean y editan documentos y los entregan en PDF.
Subida de archivos a Mis archivos
Categorías y vista previa
Archivos vinculados a proyectos y conversaciones
Panel de archivos junto al chat del agente
Documentos creados y editados por los agentes, entregados en PDF
Agentes que trabajan en Hojas de cálculo de Google, Documentos de Google y Google Drive
Reuniones por vídeo
Igor programa la reunión a partir del registro, envía la invitación con el enlace y los recordatorios, sigue la conversación y redacta el acta, con las decisiones y las tareas.
Lectura de documentos
Elisa lee las facturas, los extractos y los justificantes que llegan desde el sistema, por correo electrónico o por WhatsApp, y deja el registro en borrador para que una persona lo confirme.
Traducción en los 8 idiomas
Valentina traduce registros, catálogos, páginas y documentos en los 8 idiomas, con el glosario de la empresa. Una persona revisa lo que se publica.
Usted habla
Haga clic en el micrófono del chat del agente y formule la petición por voz.
Usted · hablaLa respuesta en voz alta
La respuesta aparece en el chat y se lee en voz alta.
Kenji · respondeLa transcripción en PDF
La transcripción de la conversación queda guardada en PDF.
Registro · PDFCorreo electrónico, SMS y WhatsApp
Los avisos salen por correo electrónico, por SMS o por WhatsApp.
Plantillas por canal e idioma
Cada aviso tiene su plantilla en cada canal y en cada idioma.
Desactivar un canal
Cada persona desactiva el canal que no quiere usar.
Desactivar una categoría
Cada persona elige las categorías de aviso que no quiere recibir.
Horario de silencio
Cada persona define su horario de silencio para los avisos.
Resumen
Quien lo prefiere recibe los avisos agrupados en un resumen.
Soporte al usuario
¿Dudas sobre Kinsu? Lorena se lo muestra en su pantalla.
Lorena Pacheco, agente de IA, resuelve las dudas de quienes usan Kinsu, resalta en la pantalla dónde hacer clic y guía paso a paso. Cuando la persona lo pide, ejecuta la acción en su pantalla.
Responde a las dudas de quienes usan Kinsu
Resalta en la pantalla dónde hacer clic y guía paso a paso
Ejecuta la acción en la pantalla de la persona cuando esta lo pide
Abre tickets con plazo (SLA), hace su seguimiento y diagnostica fallos
No aprueba, no paga, no emite, no publica ni cierra ventas en lugar de la persona
Vea Kello, el correo electrónico y los archivos en funcionamiento.
En la demostración, mostramos una sala de Kello con un agente respondiendo, el correo electrónico dentro del ERP, un documento entregado en PDF y las preferencias de aviso de una persona.
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